用“乙方”思維做“甲方”討論發(fā)言
副總經(jīng)理、安全總監(jiān) 李戰(zhàn)海
“用‘乙方’思維做‘甲方’”這一理念極具顛覆性和啟發(fā)性。作為公司安全生產(chǎn)管理人員，傳統(tǒng)上扮演著標準制定者、監(jiān)督者、考核者的“甲方”角色。但理念要求我們換位思考，像“乙方”一樣，具備強烈的服務意識、客戶導向和結果思維，最終目的不是為了考核下屬單位，而是為了真正地幫助他們解決問題、創(chuàng)造價值，共同守護好企業(yè)的生命線。 深刻理解“乙方”思維內核 實現(xiàn)安全管理角色的根本性轉變 “乙方”思維的核心在于服務、賦能與共贏。它不是要我們放棄監(jiān)管責任，而是要轉變我們履行責任的方式和心態(tài)。一是從“管理者”到“服務者”。我們的“客戶”是誰？是奮戰(zhàn)在一線的職工兄弟，是各個下屬單位的管理團隊。我們的“產(chǎn)品”是什么？是科學的安全標準、高效的解決方案和有力的支持保障。我們的目標不是用條條框框去束縛他們，而是為他們安全、高效地完成生產(chǎn)任務提供最堅實的保障。二是從“裁判員”到“教練員”。不能只滿足于事后查找問題、追責問責，更要事前指導、事中陪伴。要像教練一樣，幫助各單位分析風險短板，提升安全技能，制定改進方案，與他們一同在實戰(zhàn)中提升安全管理能力。三是從“命令式”到“協(xié)作式”。安全不是我們高高在上發(fā)號施令就能實現(xiàn)的。它需要激發(fā)礦井的內在動力。傾聽他們的難處，理解他們的實際，尊重他們的首創(chuàng)精神，與他們共同制定更接地氣、更可執(zhí)行的措施，變“要你安全”為“我們一起保障安全”。這種轉變，是為了讓我們的安全管理更精準、更有效、更得人心，最終實現(xiàn)“零事故”這個我們和礦井共同追求的終極目標。 踐行“乙方”思維 推動安全管理模式創(chuàng)新落地 理念的價值在于行動。如何將“乙方”思維融入安全管理的血脈，需從三個維度推動轉變： ㈠變“被動檢查”為“主動服務”，前置風險防控關口 不能總是等到檢查時才發(fā)現(xiàn)問題。要學習優(yōu)秀“乙方”的主動性，將服務送到一線。推行“安全服務前置”，主動下沉到礦井，尤其是地質條件復雜、管理相對薄弱的單位，開展“安全會診”。不是去找茬，而是去幫他們“把脈治病,對癥下藥”，提供技術咨詢和解決方案，將風險隱患防范化解在萌芽狀態(tài)。 ㈡變“文件傳達”為“解決方案”，讓要求更接地氣 下達的文件和規(guī)定，不能僅僅是冰冷的條文。它應該是一個清晰的、可操作的“解決方案”。在出臺新的規(guī)定或制度時，不能只寫“嚴禁”、“必須”，還要說明“為什么”、“怎么做”和“怎么辦”，讓基層看得懂、學得會、用得上。 ㈢ 變“事后追責”為“過程共建”，凝聚安全管理合力 追責是最后的、不得已的手段。要把更多精力放在過程的共建和共享上。要定期與所屬單位召開座談會，不僅通報問題，更傾聽他們的訴求和建議。對于他們提出的合理化建議和面臨的共性困難，公司層面要統(tǒng)籌研究，積極推動解決，讓他們感受到被尊重、被重視，從而更主動地承擔責任。 確?！耙曳健彼季S行穩(wěn)致遠 為了確保這一理念不是一句空話，要做好以下幾點： 一是帶頭轉變作風。所有安全生產(chǎn)管理人員，下基層必須帶著服務心態(tài)，杜絕官僚主義，切實為基層減負、賦能。二是優(yōu)化考核指標。在安全考核中，增加對“問題整改成效”、“創(chuàng)新能力建設”、“員工安全素養(yǎng)提升”等指標的權重，引導各單位將精力聚焦于實質性的安全提升。三是建立反饋渠道。真誠接受各單位對我們安全管理工作的評價和監(jiān)督，將他們的滿意度作為衡量我們工作成效的重要標準。 用“‘乙方’思維做‘甲方’”，本質是一種換位思考的智慧，是一種協(xié)同共贏的格局，更是一種對生命至高無上的敬畏。它最終要實現(xiàn)的是，讓安全管理既有制度的剛性，更有服務的溫度。讓我們共同努力，推動安全管理真正內化為每個單位、每位員工的內在需求和自覺行動，共同打造牢不可破的安全共同體，為公司的高質量發(fā)展提供最堅實的保障！
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